RU
Каталог

Управленческая психология экзаменационная работа

Продаж: 1
Возвратов: 0

Загружен: 16.12.2013
Содержимое: 16-12-2013_19-18-34.zip (208,71 Кбайт)

Описание товара

Экзаменационная работа
по предмету «Управленческая психология» (ПХ96).

Вопрос 1. Должен ли руководитель знать основы психологии человека? Приведите примеры управления по отклонениям и рефлексивного управления. Какая между ними разница?

Вопрос 2. Проанализируйте конкретную ситуацию.
На участок быта пришел квалифицированный слесарь Е. С тех пор в коллективе начались всякие неурядицы. Вначале они были неуловимыми. Как-то выяснилось, что каждый работник стал прятать свой инструмент и запирать его в тумбочку. Стали делить работу на «свою» и «чужую». Потом пошел слух, что сдружившись с Е., бригадир, завел «амбарную книгу» , куда записывал «факты» нарушений. Эти «факты» бригадир берег на «всякий случай». Мастером на участке тогда временно был опытный, специалист, ушедший на пенсию, но по просьбе администрации вернувшийся вновь в бригаду. «Пойдешь перетаскивать кондиционер», - как-то сказал он слесарю Е. Тот окинул мастера презрительным взглядом: «Я, между прочим, тебе не такелажник». И тут мастер не выдержал: «Я тебе покажу, как демагогию разводить», - закричал он. «Ах, ты…., - задохнулся от ярости Е., - Да я ….тебя …».
Такие сцены на участке стали привычными. В дальнейшем позиции разделились четко: на одном полюсе Е. с бригадиром, на другом - администрация, профсоюзная организация, большинство коллектива.
Задание:
1. В чем сущность психологической совместимости?
2. Какие виды совместимости обычно выделяют?
3. Как нужно учитывать феномен совместимости при формировании рабочих групп и управленческих звеньев?
4. Дайте психологическую характеристику слесарю Е и бригадиру.
5. В чем состоит причина описанной ситуации?
6. Как нормализовать ситуацию?

Вопрос 3. Проанализируйте конкретную ситуацию.
Фирме было дано задание освоить новый проект. Сложностей для этого руководство не видело. Быстро создали команду в 10 человек. Руководителем назначили опытного специалиста А, имеющего большой опыт руководителя младшего звена. Было установлено ненапряженное плановое задание, и члены команды приступили к выполнению программы. Однако вскоре выяснилось, что команда не справляется с заданием. Никакие меры, предпринимаемые администрацией, в том числе материальный стимул, не помогали. Производительность труда оставалась низкой. Кроме того, в команде одна за другой возникали конфликтные ситуации, шли жалобы по разным поводам, были случаи отказа от работы. После откровенных бесед с членами группы, руководство фирмы выявило феномены несовместимости в команде. Оказалось, что там кроме назначенного руководителя работают два активных сотрудника Л. и Н., вокруг которых группировалось по нескольку человек. Как правило, мнения этих работников шли вразрез с мнением руководителя проекта. В сущности, вся команда была поделена между тремя лидерами.
Руководство фирмы учло психологическую ситуацию в группе и приняло соответствующее решение, после чего работа над реализацией проекта нормализовалась, и проект был сдан раньше срока.
Задание:
1. Выберите из предложенных ниже альтернатив одну, которая была реализована в фирме:
а) руководителя проекта перевели на другой участок работы;
б) членов команды Л. и Н. перевели в другую команду; руководителем проекта остался А.;
в) команду разделили на две, назначив руководителями одной группы специалиста А, а другой - одного из активных сотрудников (Л., Н.);
г) команду разделили на две, назначив руководителями Л. и Н.;
д) один из активных сотрудников перешел в другой отдел;
е) команду разделили на две, назначив руководителями одной группы специалиста А, а другой - Л., который взял к себе в группу Н.
2. Объясните, почему Вы выбрали именно эту альтернативу?
3. Спрогнозируйте поведение членов команды после нормализации отношений.

Отзывы

0
Отзывов от покупателей не поступало.
За последние
1 мес 3 мес 12 мес
0 0 0
0 0 0
В целях противодействия нарушению авторских прав и права собственности, а также исключения необоснованных обвинений в адрес администрации сайта о пособничестве такому нарушению, администрация торговой площадки Plati (http://www.plati.com) обращается к Вам с просьбой - в случае обнаружения нарушений на торговой площадке Plati, незамедлительно информировать нас по адресу support@plati.com о факте такого нарушения и предоставить нам достоверную информацию, подтверждающую Ваши авторские права или права собственности. В письме обязательно укажите ваши контактные реквизиты (Ф.И.О., телефон).

В целях исключения необоснованных и заведомо ложных сообщений о фактах нарушения указанных прав, администрация будет отказывать в предоставлении услуг на торговой площадке Plati, только после получения от Вас письменных заявлений о нарушении с приложением копий документов, подтверждающих ваши авторские права или права собственности, по адресу: 123007, г. Москва, Малый Калужский пер. д.4, стр.3, Адвокатский кабинет «АКАР №380».

В целях оперативного реагирования на нарушения Ваших прав и необходимости блокировки действий недобросовестных продавцов, Plati просит Вас направить заверенную телеграмму, которая будет являться основанием для блокировки действий продавца, указанная телеграмма должна содержать указание: вида нарушенных прав, подтверждения ваших прав и ваши контактные данные (организиционно-правовую форму лица, Ф.И.О.). Блокировка будет снята по истечение 15 дней, в случае непредставления Вами в Адвокатский кабинет письменных документов подтверждающих ваши авторские права или права собственности.

Оплатить с помощью:
с "Правилами покупки товаров" ознакомлен и согласен