Курсовая

Курсовая "Эффективный поиск клиентов" выполнена в апреле 2009 года индивидуально. Объем: 38 стр., 22 источника литературы.

Оглавление

Введение
Глава 1. Сущность эффективного поиска клиентов: основные маркетинговые пути
Глава 2. Сегментация рынка и влияние позиционирования на эффективность поиска клиентов
2.1. Выделение целевых клиентов на основе сегментации рынка
2.2. Влияние позиционирования на эффективность поиска и привлечения клиентов
Глава 3. Методы поиска привлечения клиентов
3.1. Основные направления поиска клиентов
3.2. Привлечение и удержание клиентов
Заключение

Список литературы
1.Барышева А.В. Продажи на 100%. 3-е издание. – СПб.: Питер, 2007. – 192 с.
2.Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. - М.: Финансы и статистика, 2001. – С. 45 – 88.
3.Бронников М. Функционирование маркетинговых информационных систем // Маркетинг, 2002, №4.
4.Гайкалов А.В. Директ-маркетинг как способ повышения лояльности потребителей // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2000, №3.
5.Голубков Е.П. Сегментация и позиционирование. // Маркетинг в России и за рубежом, 2001, №1.
6.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2000. – С. 115 – 128.
7.Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2003. – С. 87 – 111.
8.Козырев В.Г., Козырева Н.Ю. Психология бизнеса. 2-е издание. – Ростов н/Д.: Феникс,2005. – 219с.
9.Коу Д. Маркетинг и продажи. - М.: ООО "Издательство "РОСМЭН-ПРЕСС", 2004. – С. 154 – 186.
10.Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг / Пер. с франц. - СПб, 2006. – С. 52 – 76.
11.Линтон И. Маркетинг по базам данных / Пер. с англ. - М.: Амалфея, 2005. – С. 118 – 161.
12.Молино П. Технологии CRM: Экспресс-курс. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. – С. 44 – 61.
13.Мюррей Р. Нейл Р. Как завоевать клиента. - М.: Питер-пресс, 2006. – С. 92 – 134.
14.Осентон Т. Новые технологии в маркетинге. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2003. – С. 33 – 45.
15.Рамперсад Х., Универсальная система показателей деятельности. - M.: Альпина Бизнес Букс, 2004. – С. 223 – 244.
16.Статт Д. Психология потребителя – СПб.: Питер, 2003. – С. 46 – 99.
17.Томпсон Х. Кто увел моего клиента? - М.: Издательский дом "Вильямс", 2005. – 236с.
18.Торстен И.Г. Эмпирическое исследование лояльности клиента // Проблемы теории и практики управления, 2004, №6.
19.Черкашин П. Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). - М.:ООО "ИНТУИТ.ру", 2004. – С. 85 – 126.
20.Виды коммуникаций. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.sostav.ru
21.Эффективные продажи начинаются с понимания интересов заказчика. Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.birc.ru
22.Сегментация потребителей товаров народного потребления. Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.tqisurveeys.com